1.Objeto
1.1. El programa Elite ("el Programa") es el programa de fidelización de Diffupar S.A., CUIT N° 30-61655696-3, con domicilio legal en Estomba 580, Ciudad Autónoma de Buenos Aires ("Diffupar"), operado a través de sus unidades de negocio Perfumerías Rouge, Beauty24 y Rouge Maison (en conjunto, "las Marcas"), que permite a sus miembros ("socios") acumular puntos por sus compras y otras acciones dentro del Programa, y canjearlos por los beneficios descriptos en estos Términos y Condiciones ("los Términos").
1.1 bis. Canal de contacto y atención al socio. Para consultas, reclamos o ejercicio de derechos vinculados al Programa, el socio podrá comunicarse a través del formulario de atención al socio. Diffupar informa asimismo que el consumidor tiene derecho a formular reclamos ante la autoridad de aplicación de defensa del consumidor de su jurisdicción y, en su caso, ante el Servicio de Conciliación Previa en las Relaciones de Consumo (COPREC), sin perjuicio de las acciones judiciales que correspondan.
1.2. El Programa es único y unificado entre las Marcas: una misma cuenta de socio acumula puntos y gasto acumulado sin importar en cuál de las Marcas se haya realizado la compra, y el nivel y los beneficios alcanzados son válidos en las tres.
1.3. Los beneficios de otorgamiento único o periódico (entre otros: el cupón de bienvenida descripto en la Sección 3 y el beneficio de cumpleaños descripto en la Sección 10) se otorgan una única vez por cuenta de socio y por período correspondiente, sin importar en cuántas de las Marcas realice sus compras. Estos beneficios no son acumulativos ni se multiplican por unidad de negocio: un socio no podrá recibir, por ejemplo, tres cupones de bienvenida por el solo hecho de comprar en las tres Marcas.
1.4. La participación en el Programa es gratuita, voluntaria y está sujeta a la aceptación plena de estos Términos.
1.5. Tratamiento de datos personales. El registro y la participación en el Programa implican el tratamiento de datos personales del socio (incluyendo, entre otros, DNI, fecha de nacimiento, historial de compras y hábitos de consumo) por parte de Diffupar, conforme a lo establecido en la Ley N° 25.326 de Protección de Datos Personales y su normativa complementaria. El detalle de las finalidades del tratamiento, plazos de conservación, cesiones y el modo de ejercer los derechos de acceso, rectificación, actualización y supresión (derechos ARCO) se encuentra descripto en la Política de Privacidad del Programa, disponible en el sitio web del Programa, que forma parte integrante de estos Términos. El envío de comunicaciones promocionales o de marketing requerirá el consentimiento previo y expreso del socio (opt-in), pudiendo este revocarlo en cualquier momento sin que ello afecte su participación en el Programa.
2.Quiénes pueden participar
2.1. Podrán inscribirse al Programa las personas mayores de 18 años, residentes en la República Argentina, que completen el proceso de registro utilizando su Documento Nacional de Identidad (DNI) válido y vigente, junto con datos verídicos y actualizados.
2.2. El registro deberá realizarse únicamente con DNI, sea argentino o DNI para extranjeros emitido en la República Argentina. No se admitirán otros documentos (como CUIL o pasaporte) como medio de registro.
2.3. Cada persona podrá ser titular de una única cuenta, asociada a un único número de documento. Diffupar podrá suspender preventivamente o dar de baja cuentas duplicadas o registradas con datos falsos, notificando dicha decisión al socio a través de los canales de contacto registrados y otorgándole la posibilidad de presentar sus descargos dentro de un plazo razonable, salvo en casos de fraude manifiesto.
3.Registro y etapa de bienvenida
3.1. Al registrarse, la persona ingresa automáticamente a la etapa de bienvenida del Programa, identificada como Esencial, sin necesidad de haber realizado ninguna compra.
3.2. En la etapa Esencial, el socio recibe:
- Un cupón de bienvenida del 10% de descuento, de uso único por socio, con un tope de descuento de $15.000. Durante el período de lanzamiento del Programa, del 13/10/2026 al 30/11/2026. Este cupón es acumulable con otras promociones vigentes, a diferencia de los demás cupones del Programa (ver Sección 8).
- El beneficio de cumpleaños descripto en la Sección 10, aun sin haber realizado ninguna compra.
3.3. En la etapa Esencial no se acumulan puntos. Con la primera compra, cualquiera sea su monto, el socio pasa automáticamente al nivel Oro, descripto en la Sección 4.
4.Niveles del Programa
4.1. El Programa cuenta con tres niveles, determinados por el gasto acumulado del socio en una ventana móvil de los últimos 12 (doce) meses:
| Nivel | Umbral de gasto acumulado (12 meses) |
|---|
| Oro | Desde la primera compra hasta $700.000 |
| Platino | Desde $700.001 hasta $1.100.000 |
| Diamante | Desde $1.100.001 en adelante |
4.2. El cambio de nivel es automático y no requiere ningún trámite por parte del socio.
4.3. La revisión del nivel es continua: si el gasto acumulado en la ventana móvil de 12 meses cae por debajo del umbral correspondiente, el nivel se ajusta automáticamente.
4.4. Diffupar podrá modificar los umbrales de nivel, notificándolo con una anticipación no menor a 15 (quince) días corridos a través de sus canales oficiales. Las modificaciones no afectarán retroactivamente el nivel ya alcanzado por el socio en base al gasto acumulado hasta la fecha de la notificación, ni los beneficios ya devengados a esa fecha.
5.Acumulación de puntos
5.1. Por cada compra realizada en tiendas físicas o en los sitios de e-commerce de cualquiera de las Marcas (Perfumerías Rouge, Beauty24 o Rouge Maison), el socio acumula puntos equivalentes a un porcentaje del monto efectivamente abonado, según su nivel:
| Nivel | Retorno en puntos |
|---|
| Oro | 2% |
| Platino | 3% |
| Diamante | 4% |
5.2. Equivalencia de canje: 1 (un) punto equivale a $1 (un peso) al momento de canjearse por un cupón, según el catálogo descripto en la Sección 8.
5.3. Los puntos se acreditan sobre el monto neto efectivamente abonado, incluso si el producto adquirido contaba con descuento o promoción vigente.
5.4. Regla de no combinación: si en una misma transacción el socio utiliza un cupón de descuento, esa transacción no generará puntos nuevos. Esta condición será exhibida de forma clara y visible al socio al momento de aplicar el cupón, antes de confirmar la compra, a fin de que pueda decidir con información suficiente.
5.5. Los puntos acumulados forman un único saldo por cuenta de socio. Comprar en más de una Marca no genera saldos de puntos separados ni multiplica la acumulación: los puntos de todas las compras, sin importar la Marca, se suman en el mismo saldo.
6.Otras formas de sumar puntos
6.1. Además de las compras, el socio podrá sumar puntos mediante las siguientes acciones, sujetas a las condiciones vigentes en cada momento:
- Check-in en tiendas físicas mediante escaneo de código QR, acumulando insignias que se convierten en puntos al reunir la cantidad establecida.
- Recomendación de nuevos socios ("Recomendá a un amigo").
- Completar el perfil de usuario con datos personales e intereses.
- Otras acciones ("Missions") que Diffupar podrá habilitar o discontinuar periódicamente, comunicándolo por sus canales oficiales.
6.2. Los puntos son personales e intransferibles a otra cuenta.
6.3. El check-in mediante código QR podrá implicar el registro de la geolocalización aproximada del socio al momento del escaneo. Dicho tratamiento se regirá por lo establecido en la Política de Privacidad del Programa (ver Sección 1.5) y requerirá el consentimiento previo del socio a través de los permisos correspondientes en la aplicación o sitio web.
7.Vencimiento de los puntos
7.1. Los puntos acumulados vencen a los 12 (doce) meses contados desde la fecha de la última compra o actividad computable del socio.
7.2. Diffupar notificará al socio con razonable anticipación antes del vencimiento de sus puntos, a través de los canales de contacto registrados. Dicha notificación se realizará con una antelación no menor a 10 (diez) días corridos respecto de la fecha de vencimiento, a través de al menos uno de los canales de contacto validados por el socio (email, notificación push o SMS), dejando constancia de su envío. La falta de recepción de la notificación por causas no imputables a Diffupar (por ejemplo, datos de contacto desactualizados por el socio) no generará derecho a reclamo ni a la restitución de los puntos vencidos.
7.3. Los puntos migrados desde el programa de fidelización anterior se rigen por la Sección 15.
8.Canje de puntos
8.1. Los puntos podrán canjearse por cupones de descuento de monto fijo, según la siguiente equivalencia:
| Cupón | Puntos necesarios |
|---|
| $10.000 | 10.000 puntos |
| $20.000 | 20.000 puntos |
| $30.000 | 30.000 puntos |
| $40.000 | 40.000 puntos |
8.2. El cupón obtenido es de uso único, personal e intransferible, y deberá aplicarse en una sola compra.
8.3. Los cupones tienen una vigencia de 30 (treinta) días corridos desde su fecha de generación. Vencido ese plazo, el cupón caduca sin derecho a reclamo ni a la devolución de los puntos utilizados. Se exceptúa de esta caducidad el supuesto en que la imposibilidad de uso del cupón dentro del plazo sea atribuible a un error, falla técnica o falta de disponibilidad del sistema imputable a Diffupar, en cuyo caso el socio tendrá derecho a la extensión del plazo de vigencia o a la restitución de los puntos utilizados, a su elección.
8.4. Solo podrá utilizarse un (1) cupón por compra, tanto en tienda física como en el sitio de e-commerce de cualquiera de las Marcas.
8.5. Los cupones no podrán aplicarse sobre productos que ya cuenten con un descuento o promoción vigente ni combinarse con otras promociones. Se exceptúa el cupón de bienvenida descripto en la Sección 3.2, que es acumulable con otras promociones vigentes.
8.6. Los cupones no tienen valor en efectivo y no podrán canjearse por dinero bajo ninguna circunstancia.
8.7. Diffupar podrá modificar el catálogo de canje (montos, denominaciones y condiciones), notificando los cambios con una anticipación no menor a 15 (quince) días corridos a través de sus canales oficiales. Las modificaciones no afectarán los puntos ya canjeados por cupones emitidos con anterioridad a la fecha de vigencia del cambio.
8.8. Compra mínima. Todo cupón exige una compra mínima equivalente al doble de su valor, de modo que su impacto nunca supere el 50% del total del ticket. Por ejemplo, un cupón de $10.000 solo puede aplicarse a una compra de $20.000 o más. El valor del cupón es fijo: si el socio agrega más productos a su compra, el valor del cupón no cambia.
9.Beneficios por nivel
9.1. Además de los beneficios de la etapa de bienvenida, cada nivel otorga los siguientes:
| Nivel | Beneficios vigentes |
|---|
| Oro | Acumulación de puntos del 2% (Sección 5) · cupón de cumpleaños del 10%, con tope de descuento de $20.000 (Sección 10) |
| Platino | Acumulación de puntos del 3% (Sección 5) · cupón de cumpleaños del 15%, con tope de descuento de $40.000 (Sección 10) |
| Diamante | Acumulación de puntos del 4% (Sección 5) · cupón de cumpleaños del 20%, con tope de descuento de $80.000 (Sección 10) |
9.2. Diffupar podrá modificar, reemplazar o discontinuar estos beneficios, o incorporar nuevos beneficios por nivel, notificándolo con una anticipación no menor a 15 (quince) días corridos a través de sus canales oficiales. En caso de discontinuación de un beneficio sustancial del nivel alcanzado por el socio, este podrá solicitar la baja del Programa sin costo ni penalidad alguna.
10.Beneficio de cumpleaños
10.1. Todo socio con fecha de nacimiento registrada y validada en su perfil recibirá, durante el mes de su cumpleaños, un cupón de descuento de uso único según su nivel:
| Nivel | Cupón de cumpleaños |
|---|
| Esencial y Oro | 10% de descuento, con un tope de $20.000 |
| Platino | 15% de descuento, con un tope de $40.000 |
| Diamante | 20% de descuento, con un tope de $80.000 |
10.1 bis. Procedimiento de validación de la fecha de nacimiento. La "validación" mencionada en 10.1 consiste en que la fecha de nacimiento (i) haya sido informada por el socio en su perfil al menos 30 (treinta) días antes del primer día del mes de su cumpleaños, y (ii) corresponda a una persona mayor de 18 años. En tienda física, Diffupar podrá solicitar la exhibición del DNI para constatar la fecha de nacimiento al momento de usar el cupón. La fecha de nacimiento solo podrá modificarse a través del formulario de atención al socio. Diffupar no podrá negar el beneficio de cumpleaños por motivos de validación que no hayan sido informados previamente y de forma clara al socio.
10.2. El beneficio de cumpleaños se otorga una (1) vez por año calendario, correspondiente a la fecha de nacimiento registrada por el socio.
10.3. El cupón se aplica sobre el total de la compra, hasta el tope de descuento correspondiente al nivel, y no requiere un monto mínimo de compra.
10.4. El cupón se genera el primer día del mes de cumpleaños y tiene una vigencia de 30 (treinta) días corridos desde su fecha de generación. Vencido ese plazo, caduca sin derecho a reclamo, salvo el supuesto de error o falla del sistema imputable a Diffupar previsto en la Sección 8.3.
10.5. El beneficio de cumpleaños no es acumulable con otros cupones de descuento vigentes, ni transferible a otra persona o cuenta, y no podrá aplicarse sobre productos que ya cuenten con descuento o promoción.
11.Modificación de los Términos, vigencia y aceptación
11.1. Diffupar podrá modificar total o parcialmente estos Términos en cualquier momento. Las modificaciones serán notificadas a los socios con una anticipación no menor a 15 (quince) días corridos a su entrada en vigencia, a través de los canales de contacto registrados y/o mediante su publicación destacada en los sitios oficiales de las Marcas. La continuidad del socio en el Programa con posterioridad a dicho plazo implicará la aceptación de los nuevos Términos, sin perjuicio de su derecho a solicitar la baja del Programa en cualquier momento y sin costo.
11.2. Estos Términos se rigen por las leyes de la República Argentina. Para cualquier controversia derivada de la interpretación o ejecución del Programa, y sin perjuicio de la posibilidad de acudir al Servicio de Conciliación Previa en las Relaciones de Consumo (COPREC) u otro mecanismo de resolución de conflictos de consumo, serán competentes los tribunales ordinarios correspondientes al domicilio del socio consumidor, de conformidad con el artículo 36 de la Ley N° 24.240.
11.3. La nulidad o inaplicabilidad de alguna cláusula de estos Términos no afectará la validez de las restantes, las que continuarán vigentes en todo lo no afectado.
11.4. Diffupar se reserva el derecho de suspender o cancelar una cuenta, y anular los puntos y beneficios asociados, ante la detección de uso fraudulento, irregular o contrario a estos Términos.
12.Limitación de responsabilidad
12.1. Diffupar no será responsable por fallas técnicas, interrupciones del servicio, ni por errores en la acreditación o el canje de puntos que resulten de causas ajenas a su control razonable.
12.2. Ante la detección de errores de sistema en los saldos de puntos, Diffupar podrá corregir los saldos afectados, notificando al socio, quien dispondrá del plazo de 15 días para manifestar su parecer al respecto.
13.Protección de datos personales
13.1. Los datos personales suministrados por los socios serán tratados conforme a la Ley N.º 25.326 de Protección de Datos Personales de la República Argentina, y utilizados exclusivamente para los fines del Programa y las comunicaciones comerciales que el socio haya autorizado.
13.2. El titular de los datos personales podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, actualización y supresión conforme a la normativa vigente, a través del formulario de atención al socio. El responsable del tratamiento es Diffupar S.A., con domicilio en Estomba 580, Ciudad Autónoma de Buenos Aires. El titular podrá ejercer el derecho de acceso en forma gratuita a intervalos no inferiores a seis meses, salvo que acredite un interés legítimo al efecto, conforme al artículo 14, inciso 3, de la Ley N° 25.326. La Agencia de Acceso a la Información Pública, en su carácter de órgano de control de la Ley N° 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que se interpongan con relación al incumplimiento de las normas sobre protección de datos personales.
14.Contacto y atención al cliente
14.1. Ante consultas, reclamos o inconvenientes relacionados con el Programa, el socio podrá contactarse a través del formulario de atención al socio.
15.Migración de socios del programa anterior
15.1. Alcance. Los socios del programa de fidelización anterior de Perfumerías Rouge con compras registradas entre el 1 de enero y el 15 de septiembre de 2026 se incorporan al Programa en las condiciones de esta Sección.
15.2. Saldo a migrar. El saldo se determina sobre la base de las compras y los canjes registrados entre el 1 de enero y el 15 de septiembre de 2026, conforme a las reglas de acumulación del programa anterior, y no podrá superar el saldo de puntos registrado al 16 de septiembre de 2026, fecha en que se suspendió la acumulación en dicho programa. Una vez migrado, el saldo se rige por las reglas del programa nuevo: su nivel, el canje por cupones, el vencimiento y las demás condiciones de estos Términos.
15.3. Qué recibe cada socio. Según el saldo a migrar:
| Saldo a migrar | Qué recibe |
|---|
| Menos de 20.000 puntos | Un cupón de bienvenida de $20.000, por única vez, con compra mínima de $40.000. |
| De 20.000 a 99.999 puntos | Conserva su saldo en puntos y lo canjea libremente, a su decisión y sin límite mensual, con el catálogo de la Sección 8. |
| 100.000 puntos o más | Recibe su saldo convertido en hasta 3 cupones mensuales, de valores múltiplos de $100.000, que se habilitan en octubre, noviembre y diciembre de 2026. No conserva saldo en puntos. La parte del saldo que no alcanza a completar un múltiplo de $100.000 no se convierte. |
15.4. Cupones de migración. Rigen para ellos la compra mínima del doble de su valor (Sección 8.8) y el uso de un (1) cupón por compra, en tienda física o en el sitio de e-commerce de cualquiera de las Marcas. Su vigencia es hasta el 31 de diciembre de 2026 y no son acumulables con otras promociones.
15.5. Vencimiento de los puntos migrados. Los puntos que el socio recibe en la migración y que no se hayan canjeado hasta el 31 de diciembre de 2026 vencen en esa fecha. Se trata de una fecha fija, que no se modifica por compras posteriores. Los puntos que el socio migrado acumule por compras realizadas a partir de la migración vencen a los 12 (doce) meses de la fecha de la compra que los generó, y no extienden el vencimiento de los puntos migrados. Los cupones de $100.000 a $500.000 que se generen al canjear puntos migrados vencen el 31 de diciembre de 2026, sin importar cuándo se generen. Los cupones de $10.000 a $40.000 tienen la vigencia de 30 (treinta) días corridos prevista en la Sección 8.3, aun cuando excedan el 31 de diciembre de 2026.
15.6. Nivel inicial. El nivel inicial de los socios migrados se determina según su gasto entre el 1 de enero y el 15 de septiembre de 2026, con los umbrales de la Sección 4. A partir de entonces rige la ventana móvil de 12 (doce) meses prevista en esa Sección.
15.7. Reclamos. El socio que considere que su saldo migrado no refleja sus compras podrá presentar su reclamo a través del formulario de atención al socio (Sección 14) o en cualquier tienda Rouge con su DNI.
16.Vigencia y aceptación
16.1. Estos Términos rigen desde el 13/10/2026 y su versión actualizada estará siempre disponible en el sitio web del Programa.
16.2. La participación en el Programa implica el conocimiento y la aceptación plena de la totalidad de estos Términos y Condiciones.
Diffupar S.A. — CUIT N° 30-61655696-3 — Estomba 580, Ciudad Autónoma de Buenos Aires — Unidades de negocio: Perfumerías Rouge, Beauty24, Rouge Maison — Programa Elite.
